Cambios
CAMBIOS DE TALLA
En caso recibas tus prendas y la talla que pediste no te queda bien, ¡no te preocupes podemos cambiarlas!
Las condiciones son las siguientes:
-DEBES AVISARNOS MÁXIMO EN UN PLAZO DE 72 HORAS DE HABER RECIBIDO EL PAQUETE informando que desear cambiar la talla.
EL CLIENTE debe enviar a almacén las prendas en su empaque original para ser revisadas y verificar que se encuentren en óptimo estado. Una vez se haga la revisión en almacén y se de el visto bueno se enviarán al cliente las prendas del cambio. En ambos casos EL CLIENTE cubre los costos de envío.
Las prendas y su empaque DEBEN ESTAR EN ÓPTIMO ESTADO, NO TENER SIGNOS DE USO PARA PROCEDER CON EL CAMBIO:
- No tener roce
- No tener marcas de cremas/desodorantes
- No oler a sudor
- No oler a perfume/cremas
- No oler a detergente
- No tener hilos sueltos
- No tener arañones
- No tener marcas de dedos con grasa
- En caso de recibirse con etiqueta debe tener las etiquetas puestas.
- El empaque debe estar completamente nuevo y sin los cierres rotos.
EN CASO DE TENER ALGUNO DE ESTOS SIGNOS, NO SE PROCEDERÁ CON EL CAMBIO Y SE RETORNARÁN LAS MISMAS PRENDAS AL CLIENTE.
EN CASO DE NO AVISAR EN MÁXIMO 72 HORAS NO SE PODRÁ RELIZAR CAMBIOS.
-Si las prendas se sienten chicas y que no entran (por ejemplo: que la legging no sube más) NO LO FUERCES y solicita una talla más.
-Si logras ponerte la prenda pero la sientes demasiado ajustada al hacer movimientos básicos (ej: estirar las piernas, agacharte) , te sugerimos pedir una talla más para evitar accidentes en el futuro.
-Si las prendas te quedan grandes, tranquila! podemos enviarte una talla menos.
Para Lima:
-Una vez avisado se programa el recojo y envío de la nueva prenda para el día siguiente.
El costo del cambio va por cuenta del cliente y corresponde al valor del delivery según el distrito donde te encuentres.
Para Provincia:
-Se deberá enviar las prendas a nuestro almacén en Lima, una vez recibido se procederá a revisar las prendas, si todo está ok se enviarán las nuevas prendas.
Se debe devolver todo en perfecto estado, sin uso, olor a detergente y en su empaque original en buen estado. El costo de los envíos va por cuenta del cliente y corresponde al valor del envío según la provincia donde te encuentres.
Si se encuentra que las prendas están usadas se devolverá la misma al cliente.
Adicionales:
-En caso haya que efectuar un cambio y no hay disponibilidad de la talla necesaria, se procederá a efectuar una nota de crédito, la cuál se podrá canjear por otra(s) prenda(s) que tengan el mismo valor o sumen el mismo valor de la nota de crédito.
-Si el cambio se realiza por una prenda de menor costo, se procederá a efectuar una nota de crédito que se podrá canjear al momento de realizar otra compra.
-No se realizan devoluciones de dinero.
CAMBIOS POR FALLA DE FÁBRICA
En caso de recibir una prenda que presente defecto de fábrica deberás avisarnos dentro de las siguientes 72 horas de haber recibido el pedido. En este caso cubriremos los costos de recojo y envío.
Pasadas las 72 horas no se aceptarán cambios.
*No se aceptan cambios por haber dado mal uso a la prenda o producto.
*En caso de recibir el producto en almacén y resulte en que la falla no fue de fábrica y fue un daño causado a propósito o por mal uso se cobrará la nueva(o) prenda/producto enviada(o).